Simpsonovi

FAQ

1) Opravdu nepříjdu o své peníze při platbě předem (převodem)? Nejde o podvod?

V souladu s obchodními podmínkami, se kterými zákazník v momentě provedení objednávky a jejího zaplacení předem, souhlasil (viz Obchodní podmínky), a v souladu se zákonem, zákazník souhlasí mimo jiné s tím, že strana obchodu jakožto Simpsonovi.cz nese plnou zodpovědnost za doručení zboží nejpozději do dvou měsíců od zaplacení této částky. V případě, že obchod Simpsonovi.cz nedokáže dostát svých závazků (vyprodané zboží či jiný problém atp., který zapříčiní nemožnost doručení zboží), je tento obchod povinen vrátit zákazníkovi plnou částku - přesně takovou, jaká byla předmětem smlouvy a jakou převedl ve prospěch Simpsonovi.cz. A zákazník má rovněž právo k navrácení celé částky i v případě, že si ji vyžádá z jakéhokoliv jiného důvodu, a to před doručením zboží.

Chceme důrazně upozornit, že v žádném případě není našim záměrem přebrat od zákazníka peníze a zboží mu nezaslat (a zákazníka tím okrást), protože toto jednání je trestné, respektive trestně stíhatelné - bez ohledu na to, zda podáváte oznámení z ČR či Slovenska. Každý zákazník má přitom právo se v tomto případě odvolat na Českou Obchodní Inspekci (ČOI), která mimo jiné chrání práva zákazníka.

Na závěr dodáváme, že v momentě připsání platby na náš účet zasíláme zákazníkovi na e-mail zálohovou fakturu (neslouží pro danové účely), která je odkladem o zaplacení této částky předem.

2) Zaslal jsem platbu předem (převodem) - přesto jsem stále informován o tom, že jste ji neobdrželi.
Nezapomeňte, že tři dny od vytvoření objednávky s platbou předem, aniž by tato platba nebyla uhrazena, je automaticky zasílán e-mail s upozorněním, že obchod Simpsonovi.cz dosud neobdržel platbu v požadované výši na svém účtu. Při převádění peněz samozřejmě dochází k časovým prodlevém až tři pracovní dny pro platby z ČR a týden pro platby ze Slovenska. Jakmile obchod platbu obdrží, okamžitě zasílá potvrzení. Pokud však přesto máte podezření, že jste platbu odeslali a neudělali žádnou chybu při vepsání čísla účtu a variabilního symbolu, obraťte se prosím na e-mail info@simpsonovi.cz.
 
3) Doručujete i na Slovensko?

Ano - doručujeme bez jakýchkoliv problému i na Slovensko.

4) Jak platit ze Slovenska?

Peníze je nutné zaslat na účet, označovaný mezinárodním číslem IBAN
IBAN: CZ53 0800 0000 0020 8355 3063
BIC (SWIFT): GIBACZPX
Jméno banky: Česká spořitelna a.s.
Variabilní symbol: číslo Vaši objednávky
Zpráva pro příjemce: číslo Vaši objednávky pro kontrolu, a nebo Vaše jméno
Na jméno účtu: David Marák
Zapsaný na adresu: Podivice 33, 683 21 Pustiměř


5) Jak platit z ČR?

Předčíslí: není
Číslo účtu: 2083553063
Kód banky: 0800
Variabilní symbol: číslo Vaši objednávky
Zpráva pro příjemce: Vaše jméno


6) Kdy musím platit zálohu?

Záloha byla zrušena, již ji není potřeba platit - nic předem neplatíte, kromě výjimek, které jsou stanoveny, eventuelně předem dohodnuty ze zákazníkem.

7) Jaké je poštovné a balné do ČR a na Slovensko?

V rámci ČR platíte v příipadě dobírky 95,- Kč za poštovné a balné, v případě platby předem na účet pouze 75,- Kč. V rámci Slovenska je platba dobírkou 155,- Kč a u platby převodem 125,- Kč. Vyšší cena při doručování na Slovensko je pouze z toho důvodu, že zboží odesíláme z ČR.

8) Doplácí se CLO a DPH při převozu z ČR na Slovensko?

Ceny za poštovné a balné včetně ceny za objednané zboží jsou konečné, zákazník nehradí žádné CLO ani DPH při převozu z ČR na Slovensko, a ani neplatí jakýkoliv jiný poplatek mimo uzavřenou kupní smlouvu, respektive provedenou objednávku, protože provedená objednávka byla zpracována v rámci EU.

9) Proč platit převodem, a ne dobírkou?

U platby převodem dostanete slevu na poštovné a balné jak pro doručení do ČR, tak i pro doručení na Slovensko.

10) Jak postupovat při reklamaci?

Postup při reklamaci naleznete v sekci KONTAKTY.

11) Co to znamená, když je u zboží tlačítko „objednat“ nebo  „koupit“.

Zboží s tlačítkem „koupit“ je skladem a bude Vám doručeno do pěti pracovních dnů. Zboží s tlačítkem „objednat“ je v externím skladu a bude Vám doručeno do cca třech až čtyřech týdnů.

12) Potřebuji znát přibližnou velikost prodávaných triček. Můžete mi pomoci?

Velikosti naleznete v sekci POMOC > KONFEKČNÍ VELIKOSTI TRIČEK